中国山东网-感知山东4月13日讯作为一线为民服务窗口，河口区行政审批服务局将百年党史作为揽镜自照的清醒剂、鉴往知来的航标灯，针对为民服务过程中出现的难点、堵点问题，进行调研、研究和细分，列出符合实际的“我为群众办实事”清单，专班推进，取得了实实在在的成效。
主动破梗阻，情系企业送去政策与温暖。面对企业很难在很难在第一时间熟悉新政策新规定、项目策划时出现对办理时限估算不准确、材料准备不齐全等问题。党史学习教育以来，河口区行政审批服务局主动将破解企业手续办理梗阻列入“我为群众办实事”清单，组织业务骨干到山东汇海医药化工有限公司、恒升天玺住宅小区建设项目等4家企业送政策、送服务，进行现场指导、现场答疑、现场办公。并推行“管家式”服务，为企业量身定制手续少、成本低、企业满意的审批流程，缩短了企业手续办理时间，给企业带来了效益，受到企业一致好评。
疏通堵点难点，打造优质高效无差别服务。党史学习教育过程中，河口区行政审批服务局注重倾听民声和民意，在政务大厅通过现场了解、调查问卷等形式，广泛征集民意，通过了解和征集，群众在办理业务时需要找窗口，反复跑的问题最为突出。针对问题，河口区行政审批服务局将深入推行无差别“一窗受理”工作列入“我为群众办实事清单”，依托智能化政务服务系统，全力推行政务服务事项“最小颗粒度”细分，将办事情形分解成“最小颗粒度”，明确受理条件、受理材料、受理流程和审查要点等，让前台窗口对收件的运转实现模块化、标准化，提升受理效率，进而提升审批效率。现已完成个高频事项的梳理细化，共拆分出个子项、种情形，有效保障了业务高效运转。同时积极推行分领域无差别“一窗受理”工作，现已实现交通、卫生等19个领域的无差别受理。通过无差别“一窗受理”工作的深入推进，切实解决了群众找一个窗口办一切事得问题。
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