圆圆脸庞，白皙的皮肤，一笑起来两只眼睛弯成月牙，笑容里透着亲切。她叫蔡晓静，是北京铁路公安处北京西站派出所警务执勤三队的一名民警，在北京西站派出所已经工作15年。
今年春运、冬奥会安保以来，蔡晓静主要负责北京西站北广场东侧治安岗亭片区的安保工作。这个岗位地处广场边缘，又紧邻北广场售票厅，每天都有大量旅客从蔡晓静身边经过。不同的旅客就会有不同的问题，面对大量旅客的咨询，蔡晓静不厌其烦非常有耐心。她不仅热心帮助旅客，还将近年来旅客问过的事情进行梳理，将被问得最多的交通换乘路线、医院、学校等都进行整理，碰上公交线路有变化后她还及时更新。她说：旅客出门在外难免会遇到这样或那样的问题，警察就是旅客心中的航标，有事找民警旅客觉得会更安心。
敏锐发现离家出走的女孩
蔡晓静今年48岁，从警27年。年调入北京铁路公安处北京西站派出所，至今工作15年。15年来，蔡晓静的足迹遍布北京西站的每一个角落，巡逻巡视、站车查缉、法制宣传、治安整治、治安检查……无论岗位如何变化，蔡晓静都是一如既往，用实际行动净化辖区治安环境，为广大旅客安全出行保驾护航。1月23日（腊月二十一）晚上8点，蔡晓静执勤时突然发现一名十几岁的女孩向附近的售货亭工作人员借电话。小姑娘独自一人还借电话，她觉得有些蹊跷便上前询问。经了解，蔡晓静得知女孩今年才14岁，几天前与父母因琐事吵了架，便赌气离家出走了。由于出来时没带什么钱她还把自己的手机卖了，由此便与朋友失去了联系。她此次去商亭，就是想借电话联系朋友，让他来北京西站接自己。蔡晓静也是母亲，一想到14岁女孩已经离家出走好几天了，还卖了手机，家长联系不上肯定特别着急，她便将女孩带到治安岗亭里先耐心地劝说。随后，蔡晓静又给她泡了一碗面，让她先填饱肚子。经过耐心地沟通，女孩慢慢认识到自己离家出走行为的危险和鲁莽，便将母亲的电话告诉了蔡晓静。拨通女孩母亲的电话后，她亮明身份后的第一句话就是让她放心，她女儿正在和自己在一起非常安全。听了蔡晓静的话，女孩的母亲既高兴又激动，她哭着说发现女儿离家出走后就报警了，这几天全家人一直在到满处寻找。他们没想到女儿已从河北老家跑到北京了，并表示立即赶往北京西站接女儿。与女孩的母亲通过电话后，蔡晓静便一直陪着她聊天，一直到第二天凌晨两点她母亲与地方公安民警一起来接她。见到女儿平安，母亲并没有责怪她，而是抱着她哭诉自己的担忧。母女团聚了，蔡晓静也是打心眼里高兴。送他们上车的路上，蔡晓静叮嘱女孩的母亲，孩子大了，又处在青春期，教育孩子要讲究方式方法，避免矛盾激化。
助5岁走失男孩找家长
今年年初，正在北广场东侧治安岗亭片区执勤的蔡晓静突然听到电台里传来派出所指挥室布警，一名5岁小男孩在北广场售票厅门口附近与家长走失，要求各岗位民警在工作中密切
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